Política de Troca e Devolução – Maluni
Queremos que você tenha uma ótima experiência com a Maluni! Por isso, seguimos todas as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para desistir da compra feita pela internet, sem necessidade de justificar o motivo.
O produto deve ser devolvido sem uso, com etiquetas originais e embalagem intacta. Após o recebimento e conferência do item, o valor pago será reembolsado integralmente, conforme o meio de pagamento utilizado.
Troca por tamanho: aceita em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Troca por defeito: conforme o artigo 26, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 30 (trinta) dias para comunicar defeitos aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis, como roupas infantis.
O item passará por análise de qualidade. Caso o defeito seja confirmado, o produto será substituído sem custo adicional. Se não houver mais o mesmo modelo disponível, o cliente poderá optar por crédito na loja ou reembolso integral.
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, sem etiqueta, lavados, manchados ou com odores.
As peças enviadas para troca passam por análise em até 3 dias úteis após o recebimento.
Em caso de devolução, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento original (Pix, cartão, etc.).
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Após o contato, enviaremos as instruções de envio e acompanhamento do processo.
Maluni – Loja Infantil
Cuidando com carinho de cada detalhe 💛
